Möglingen, 29. April 2008.
Nach einer aktuellen Analyse des internationalen Marktforschungsunternehmens
Forrester gehört USU erstmals zu den weltweit führenden Herstellern im Bereich
IT Service Management (The Forrester Wave: Service Desk Management Tools, Q2
2008).
Forrester-Analyst Chip Gliedman, Vice President bei Forrester
Research bestätigt USU zusammen mit 6 weiteren Anbietern als „competitive
option for organizations with between 2,500 and 8,000 employees or those with
less demanding workflow or scalability requirements. Its product can be
implemented more easily than their larger competitors and, depending upon
requirements, may be the best choice for some of the largest organizations. All
of these vendors have reference customers among the largest
of corporations.”
Aufgrund der hohen
Eingangskriterien, waren weltweit nur 13 Anbieter zur Teilnahme am Forrester Service
Desk Management Wave eingeladen worden. Die Softwarehersteller wurden
hinsichtlich ihres aktuellen Produktangebots, ihrer Produktstrategie und ihrer
Marktpräsenz einer
eingehenden Prüfung unterzogen und anhand von 96 Kriterien bewertet. USU
erreichte im Wave für „large or complex organizations“ das Rating „strong
performer“. Im zweiten Wave für „smaller firms with less complex needs“
positioniert sich USU ebenfalls als „strong performer“.
Der Forrester Report „The Forrester Wave™: Service
Desk Management Tools, Q2 2008“ wurde am 7. April 2008 veröffentlicht.
Weitere Informationen unter: http://www.forrester.com/Research/Document/0,7211,41705,00.html
Valuemation ist eine integrierte,
modular aufgebaute Produktsuite, welche mit
neu integrierten Technologien und Funktionen sämtliche Disziplinen eines
ITIL-konformen Business Service Management abdeckt. Zentrale Themen aus ITIL
Version 3 werden bereits in der aktuellen Version voll unterstützt, zum
Beispiel das Service Knowledge Management System (SKMS) für die effektive
Wissensvermittlung aus unterschiedlichsten Datenquellen oder das Service Level Management
für den IT-Betrieb. Auf der Grundlage einer Configuration Management Database
(CMDB) überwachen, bewerten und optimieren USU-Anwendungen alle für die
Steuerung der Geschäftsprozesse verantwortlichen IT-Systeme und -Komponenten.
Wichtige Ziel-Parameter sind beispielsweise höchste Verfügbarkeit der erfolgskritischen
IT-Systeme, Minimierung von Ausfallrisiken, Transparenz sämtlicher IT-Daten,
Kosteneffizienz oder die Servicequalität.
In diesem Segment verbinden USU
langjährige Partnerschaften mit namhaften Unternehmen der Wirtschaft, zum
Beispiel Woolworth, Allianz, T-Online, T-Systems, BMW Group, Swiss Re, Poste
Italiane oder MTU.
Diese Pressemitteilung ist
unter http://www.usu.de abrufbar.
Unter
dem Leitgedanken “Wissen ist Markt” entwickeln wir als Softwarehaus seit 30
Jahren zukunftsgerichtete
Anwendungslösungen. Produkte und Beratungskompetenz, mit denen unsere Kunden
ihr Wissen in echte Wertschöpfung umsetzen.
Zum
Beispiel Valuemation. Unsere Kunden erhalten damit eine umfassende Gesamtsicht
über ihre IT-Prozesse, IT-Infrastruktur und sind in der Lage, ihre IT Kosten
transparent darzustellen, zu verrechnen und aktiv zu steuern. Mehr als 500
Kunden verwalten mit dieser Produktfamilie mehr als 30 Millionen IT-Assets.
Zum
Beispiel KnowledgeMiner. Als integriertes Recherche- und Navigationssystem oder
als Portallösung aktivieren wir mit dieser Technologie das komplette Wissen
einer Organisation. Call und Service Center lösen damit Tag für Tag über 10.000
individuelle Probleme und Anfragen. Fachbereiche wie Qualitätssicherung,
Produktion oder Vertrieb beschleunigen ihre Kernprozesse und erhöhen damit ihre
Qualität.
Die
Fähigkeit, Branchen Know how, Technologiekompetenz und Anwenderwünsche zu
integrierten Softwaresystemen zu formen, überzeugt seit mehr als zwei Dekaden
unsere Kunden. Langjährige Partnerschaften verbinden die USU mit Marktführern
in allen Bereichen der Wirtschaft. Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im
Prime Standard der Deutschen Börse sowie im Gate-M der Baden-Württembergischen
Wertpapierbörse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
Kontakt
USU AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: 0 71 41 / 48 67 440
Fax: 0 71 41 / 48 67 909
E-Mail: t.gerick@usu.de