USU
KnowledgeCenter Express – die kostengünstige Wissensversorgung
Möglingen, 8.
Juli 2008. Über 500.000 Anwender nutzen USU KnowledgeCenter bereits als
unternehmensweite Suchmaschine oder Wissensdatenbank in Service-Organisationen.
Das Ergebnis lässt sich sehen: Erstlösungsquoten im Service von über 90% oder
eine deutliche Verkürzung der Recherchezeiten innerhalb eines Unternehmens
sprechen eine deutliche Sprache. Seit Jahren unterstützt USU mit der selbstoptimierenden
Produktlinie KnowledgeCenter eine intelligente, bedarfs- und prozessorientierte
Wissensbereitstellung. Mit USU KnowledgeCenter Express steht ab sofort eine
Einsteiger-Version der bewährten Produktsuite zur Verfügung. Der Preis liegt
bei 9.900 Euro zzgl. MwSt. Damit können Organisationen beträchtliche
Effizienzsteigerungen mit vergleichsweise niedrigem Budget erzielen.
USU KnowledgeCenter besteht aus drei Hauptmodulen:
USU KnowledgeMiner unterstützt Anwender bei der raschen und
präzisen Informationsrecherche. Mit einer einzigen Suchanfrage werden beliebig
viele Datenquellen gleichzeitig durchsucht und als quellenübergreifende
Ergebnisliste angezeigt. Patentierte, selbstoptimierende Mechanismen sorgen
dafür, dass die Qualität der Suche durch die Nutzung automatisch und
kontinuierlich steigt.
USU KnowledgeGuide bildet Dialoge in Form so genannter
"dynamischer Entscheidungsbäume" ab. Strukturiertes Expertenwissen
lässt sich damit auf einfache Weise speichern und wiederverwenden. Anwender
werden durch komplexe Themen geführt, finden rasch qualitätsgesicherte Lösungen
und treffen so Entscheidungen schneller und sicherer. Der manuelle
Pflegeaufwand tendiert gegen Null und macht den Einsatz von Entscheidungsbäumen
wirtschaftlich attraktiv.
Mit USU KnowledgeBase steht Anwendern eine schlanke Dokumentenmanagement-Lösung
zur Verfügung, die leicht bedienbar und durch vorkonfigurierte Workflows und
Dokumententypen sehr schnell produktiv ist. Das System ist über eine
browserbasierte Oberfläche einfach zu bedienen und bildet den kompletten
Lebenszyklus eines Dokuments flexibel ab. Dokumente können direkt im Browser
erstellt und bearbeitet werden.
Interessenten
können sich vom
Nutzwert des USU KnowledgeCenter Express durch einen vierwöchigen kostenlosen
Test überzeugen. Die Installation ist einfach und benötigt nur wenige Minuten.
Weitere Informationen sind unter www.usu.de\knowledge_business\knowledgecenter_express\index.html
erhältlich.
Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.de
abrufbar.
Unter dem Leitgedanken “Wissen ist Markt” entwickeln
wir als Softwarehaus seit über 30 Jahren zukunftsgerichtete Anwendungslösungen.
Produkte und Beratungskompetenz, mit denen unsere Kunden ihr Wissen in echte
Wertschöpfung umsetzen.
Zum Beispiel KnowledgeCenter. Als integriertes
Recherche- und Navigationssystem oder als Portallösung aktivieren wir mit
dieser Technologie das komplette Wissen einer Organisation. Call und Service
Center lösen damit Tag für Tag über 50.000 individuelle Probleme und Anfragen.
Fachbereiche wie Qualitätssicherung, Produktion oder Vertrieb beschleunigen
ihre Kernprozesse und erhöhen damit ihre Qualität.
Zum Beispiel Valuemation. Unsere Kunden erhalten
damit eine umfassende Gesamtsicht über ihre IT-Prozesse, IT-Infrastruktur und
sind in der Lage, ihre IT Kosten transparent darzustellen, zu verrechnen und
aktiv zu steuern. Mehr als 500 Kunden verwalten mit dieser Produktfamilie mehr
als 30 Millionen IT-Assets.
Die Fähigkeit, Branchen Know how, Technologiekompetenz
und Anwenderwünsche zu integrierten Softwaresystemen zu formen, überzeugt seit
mehr als zwei Dekaden unsere Kunden. Langjährige Partnerschaften verbinden die
USU mit Marktführern in allen Bereichen der Wirtschaft. Die USU AG ist ein
Tochterunternehmen der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU
Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
Kontakt
USU AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: 0 71 41 / 48 67 440
Fax: 0 71 41 / 48 67 909
E-Mail: t.gerick@usu.de