Möglingen/Frankfurt, 11. September
2008.
Zur
Umsetzung eines ganzheitlichen IT Managements setzt mit der BHF-BANK eine der
größten deutschen Privatbanken auf zentrale Lösungen der integrierten
USU-Produktlinie Valuemation. Auf Basis des Industriestandards ITIL sollen die
USU-Systeme den konzernweiten ServiceDesk unterstützen und durch die Einhaltung
und Formalisierung von Service-Standards (SLA´s) einen effizienten IT-Betrieb
sicher stellen. Ziel ist es, den internen Kunden ein lückenloses und qualitativ
hochwertiges IT-Service-Portfolio anzubieten. Das strategische Projekt, das
mehrere Phasen umfasst, startete Mitte August 2008.
Seit
Jahren nutzt die BHF-BANK für die Überwachung der kompletten IT-Infrastruktur
die LeuTek-Produkte ZIS-System, ZISGUI und ZISSLM. Aufgrund der positiven
Erfahrungen mit der zur USU-Gruppe gehörenden LeuTek sowie der hohen
Flexibilität und Integrationsfähigkeit der USU-Produktsuite Valuemation
entschieden sich die Verantwortlichen für die Standardlösungen Incident/Problem
Manager, Asset/CMDB Manager sowie USU KnowledgeMiner und USU KnowledgeBase.
Nach
der Ablösung eines Altsystems soll bereits Ende September 2008 ein produktives
Werkzeug für die Automatisierung der ITIL-Prozesse Incident/Problem zur
Verfügung stehen. In einem nächsten Schritt ist die Integration einer
Wissensdatenbank vorgesehen. Geplant sind ferner die Inventarisierung des
kompletten IT-Bestandes sowie der Aufbau einer Configuration Management Database
(CMDB) als zentrale Informationsquelle für sämtliche IT Service Prozesse.
„Im Rahmen unserer
Strategie für ein integriertes Business Service Management spielen die
USU-Werkzeuge eine zentrale Rolle. Wichtig war uns dabei auch die Flexibilität,
künftig individuelle Anpassungen selbst vornehmen zu können“, erklärt Nikolaus
Merz, verantwortlich für die Produktionsplanung bei der BHF-BANK.
Diese
Pressemitteilung ist unter http://www.usu.de
abrufbar.
USU AG. The Knowledge Business Company
Unter dem
Leitgedanken “Wissen ist Markt” entwickeln wir als Softwarehaus seit 30 Jahren
zukunftsgerichtete Anwendungslösungen. Produkte und Beratungskompetenz, mit
denen unsere Kunden ihr Wissen in echte Wertschöpfung umsetzen.
Zum
Beispiel Valuemation. Unsere Kunden erhalten damit eine umfassende Gesamtsicht
über ihre IT-Prozesse, IT-Infrastruktur und sind in der Lage, ihre IT Kosten
transparent darzustellen, zu verrechnen und aktiv zu steuern. Mehr als 500 Kunden
verwalten mit dieser Produktfamilie mehr als 30 Millionen IT-Assets.
Zum
Beispiel KnowledgeMiner. Als integriertes Recherche- und Navigationssystem oder
als Portallösung aktivieren wir mit dieser Technologie das komplette Wissen einer
Organisation. Call und Service Center lösen damit Tag für Tag über 50.000 individuelle
Probleme und Anfragen. Fachbereiche wie Qualitätssicherung, Produktion oder
Vertrieb beschleunigen ihre Kernprozesse und erhöhen damit ihre Qualität.
Die
Fähigkeit, Branchen-Know-how, Technologiekompetenz und Anwenderwünsche zu
integrierten Softwaresystemen zu formen, überzeugt seit mehr als zwei Dekaden unsere
Kunden. Langjährige Partnerschaften verbinden die USU mit Marktführern in allen
Bereichen der Wirtschaft. Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im Prime Standard
der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
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Corporate Communications
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