Bessere Informationsversorgung als Kundenservice

Neue WebSite Search von USU revolutioniert Internet-Recherche

Möglingen, 20. Oktober 2008. Für den komfortablen Online-Zugriff auf relevante Inhalte bietet das Softwarehaus USU ab sofort eine neue anwenderfreundliche Recherche- und Navigations-Lösung für die Internet-Präsenz von Unternehmen. Gerade größere Organisationen pflegen meist umfangreiche länderspezifische Web-Seiten als Informations-Drehscheibe. Kunden bzw. Interessenten sind daher oft mit einer komplexen inhaltlichen Struktur und vielen hundert Seiten konfrontiert, die Produktbeschreibungen, technische Dokumentationen, Fachartikel, Pressemitteilungen etc. enthalten. USU KnowledgeMiner WebSite Search ermöglicht Kunden einen raschen, bedarfsorientierten Zugang über sämtliche Inhalte. Ziel ist es, den „Wissensschatz“ einer Homepage auch für „Such-Laien“ zugänglich zu machen. Gerade bei allgemeinen oder vagen Suchbegriffen kann das System besser und selektiver unterstützen. Die Suchergebnisse werden durch Selbstlernmechanismen automatisch optimiert. Eingabefehler werden ebenso berücksichtigt wie Synonyme oder Homonyme. Empfohlene Dokumente lenken die Nutzer zielgerichtet auf besonders interessante Seiten. Durch ein Themennetz erhalten Anwender auch einen grafischen Zugang und können durch die gewünschten Themen navigieren. Zum Öffnen der entsprechenden Dokumentenliste genügt ein Klick. Nicht zuletzt stehen Unternehmen umfangreiche Analysemöglichkeiten zur Verfügung. Damit lässt sich ihr Informationsangebot besser steuern.

Als Kanal für Vertrieb und Kundenservice ist eine Online-Präsenz heute erfolgskritisch. Allerdings bleibt der Nutzwert für Unternehmen und deren Kunden bzw. Interessenten dann gering, wenn kein geeigneter Zugang zu den vielfältigen Informationen besteht. Gefragt ist eine Kunden-zentrierte, intuitiv bedienbare Technologie für die schnelle Erschließung wichtiger Inhalte. USU KnowledgeMiner ist eine intelligente und selbstlernende Suchmaschine für die Informationssuche auf Webseiten und bietet bei Ergebnisqualität und Komfort deutliche Vorteile gegenüber herkömmlichen Systemen. Die Berücksichtigung des semantischen Kontextes sowie das Bewerten relevanter Inhalte durch die Nutzer (Social Tagging) liefern in der Praxis punktgenaue Ergebnisse. Ein interaktiver grafischer Wegweiser lädt zum „Stöbern“ ein und macht auch auf thematische Querbeziehungen aufmerksam, die durch gängige Strukturierungsmechanismen nicht zugänglich sind. Reports zeigen, welche Informationen besonders nachgefragt werden. So optimieren Unternehmen Inhalte und Struktur ihrer Online-Präsenz. USU KnowledgeMiner für die WebSite lässt sich mit geringem Aufwand innerhalb weniger Tage integrieren. Interessenten können das neue USU-System u.a. auf der Internetplattform des LifeSciences-Portal Baden-Württemberg http://www.bio-pro.de/de/ oder auf der Online-Präsenz des VfB Stuttgart http://www.vfb.de/de testen.

USU AG. The Knowledge Business Company

Unter dem Leitgedanken “Wissen ist Markt” entwickeln wir als Softwarehaus seit 30 Jahren zukunftsgerichtete Anwendungslösungen. Produkte und Beratungskompetenz, mit denen unsere Kunden ihr Wissen in echte Wertschöpfung umsetzen.

Zum Beispiel Valuemation. Unsere Kunden erhalten damit eine umfassende Gesamtsicht über ihre IT-Prozesse, IT-Infrastruktur und sind in der Lage, ihre IT Kosten transparent darzustellen, zu verrechnen und aktiv zu steuern. Mehr als 500 Kunden verwalten mit dieser Produktfamilie mehr als 30 Millionen IT-Assets.

Zum Beispiel KnowledgeMiner. Als integriertes Recherche- und Navigationssystem oder als Portallösung aktivieren wir mit dieser Technologie das komplette Wissen einer Organisation. Call und Service Center lösen damit Tag für Tag über 50.000 individuelle Probleme und Anfragen. Fachbereiche wie Qualitätssicherung, Produktion oder Vertrieb beschleunigen ihre Kernprozesse und erhöhen damit ihre Qualität.

Die Fähigkeit, Branchen-Know-how, Technologiekompetenz und Anwenderwünsche zu integrierten Softwaresystemen zu formen, überzeugt seit mehr als zwei Dekaden unsere Kunden. Langjährige Partnerschaften verbinden die USU mit Marktführern in allen Bereichen der Wirtschaft. Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Kontakt

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Corporate Communications

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