USU gewinnt mit gkv informatik weiteren Kunden für IT Service Management

Möglingen, Wuppertal, 13. Januar 2010.

Zur Umsetzung eines ITIL-basierten IT Service Managements hat sich die gkv informatik für die USU-Produktlinie Valuemation entschieden. gkv informatik ist eine europaweit führende Arbeitsgemeinschaft, welche die IT-Ressourcen, -Kapazitäten und -Kompetenzen deutscher Krankenkassen bündelt. Um die IT-spezifischen Kosten zu senken und zugleich die Qualität der Services zu erhöhen, evaluierten die Verantwortlichen der gkv informatik den Einsatz einer umfassenden und integrierten Software-Unterstützung.

Nach dem Gewinn einer bundesweiten Ausschreibung wird die USU AG zusammen mit der gkv informatik in den kommenden Wochen die unternehmensspezifischen Parameter und Rahmenbedingungen für eine ummittelbar erfolgende Implementierung festlegen. Daneben sollen umfassende Mitarbeiterschulungen durchgeführt werden. Die weitere Planung sieht für die Prozesse Change Management, Incident Management sowie Service Asset und Configuration Management einen ersten Einsatz der Tool-Suite im August 2010 vor.

„Unser Ziel ist es, unseren Gesellschaften mit ihren derzeit 38.000 Anwendern einen qualitativ hochwertigen Service zur Verfügung zu stellen. Gleichzeitig sollen durch die Konsolidierung der Service-Bereitstellung kostensparende Synergieeffekte erzielt werden. Hierfür ist ein zentrales System unabdingbar. Die Implementierung der Software ist die nächste wichtige Herausforderung für eine erfolgreiche „ITIL-Prozessbebauung“. Dabei erlaubt der modulare Aufbau des Systems eine flexible Unterstützung der Prozesse. So fühlen wir uns gut gerüstet, unser erklärtes Unternehmensziel in 2010 zu erreichen“, urteilt Norbert Stojan, Leiter der Abteilung Business Service Management bei gkv informatik.

USU AG. The Knowledge Business Company

Die 1977 gegründete USU AG ist der größte europäische Anbieter für IT-und Knowledge Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der internationalen Wirtschaft forcieren mit USU-Anwendungen ihre wissensintensiven Prozesse für den Geschäftserfolg.

Mit der Produktlinie Valuemation bietet USU heute aus einer Hand ein qualitativ hochwertiges und von führenden Marktanalysten weltweit anerkanntes Portfolio für Business Service Management an. Die modular aufgebaute Suite unterstützt dabei sämtliche ITIL-Disziplinen.

Mit der KnowledgeCenter-Technologie aktivieren Kunden das komplette Wissen ihrer Organisation - ob als Recherche- und Navigationssystem, eingebunden in ein Wissensportal oder als Dokumentenmanagement-Lösung. Call und Service Center beantworten damit z.B. täglich über 100.000 individuelle Anfragen.

Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im Prime Standard der Deutschen Börse sowie im GEX notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

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